Selon les associations UFC-Que Choisir et Unaf, des dérives significatives sont à redouter en matière de contrats obsèques à cotisation viagère. Ces contrats, loin d'être avantageux, peuvent pousser les assurés à verser des sommes bien plus élevées que le capital garanti. Ces organisations demandent un plafonnement des cotisations pour protéger les consommateurs.
Un manque d'information alarmant
De nombreux consommateurs se retrouvent piégés par des statuts peu clairs et des explications incomplètes lorsqu'ils choisissent des contrats obsèques à cotisation viagère. L'assuré paye une cotisation tout au long de sa vie, mais il peut finir par débourser bien plus que ce qui sera finalement versé à sa famille. De plus, la valeur de rachat de ces contrats est souvent dérisoire, rendant complexe la résiliation préalable. En conséquence, beaucoup d’assurés continuent de payer jusqu'à leur décès, tandis que les familles doivent souvent avancer les frais d'obsèques en raison de démarches trop compliquées pour récupérer le capital.
Un appel à réguler le secteur
Cette situation profite principalement aux assureurs, se traduisant par un déséquilibre flagrant. En effet, seulement 40 % des 1,8 milliard d'euros de cotisations perçues chaque année par ces entreprises sont effectivement reversés aux familles. L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a déjà signalé des manquements constants concernant l'information et le conseil aux consommateurs. Même si le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) cherche à accroître la transparence, l'UFC-Que Choisir et l'Unaf n'estiment pas cela suffisant.
Les deux associations réclament l'introduction d'une loi pour limiter le total des cotisations viagères à deux fois le montant du capital garanti et proposent d'accélérer les procédures de versement du capital au décès. Elles souhaitent également informer le public sur d'autres alternatives pour le financement des obsèques, comme le déblocage du compte du défunt jusqu'à un plafond de 5 910 euros ou le recours à des prestations sociales appropriées.
