Uber, le pionnier des VTC, ne cesse de se diversifier. Dans le but d'attirer un public plus large, y compris ceux qui se montrent réticents à utiliser leur application, l'entreprise a lancé un projet ambitieux : l'installation de kiosques physiques destinés à la réservation de courses. Ces nouvelles bornes, d’abord mises en place à LaGuardia à New York, visent notamment les voyageurs qui n'ont pas de forfait de données et qui souhaitent rejoindre facilement leur destination.
Comme l'a rapporté Le Monde, ces kiosques s'inspirent des systèmes de réservation de taxis traditionnels. Cependant, ils offrent l'avantage supplémentaire de pouvoir réserver des véhicules avec chauffeur ou d'opter pour un service de covoiturage. L'utilisateur entre simplement sa destination et choisit le type de véhicule, bénéficiant ainsi d'une approche simplifiée et accessible.
Une des innovations clés est l'impression d'un reçu physique lors de la commande, éliminant toute nécessité de batterie ou de connexion Internet. Ce système favorise également la transparence en permettant aux clients de comparer les prix et les temps d'attente entre Uber et les taxis classiques.
Cette démarche s'inscrit dans un objectif de portée plus large, visant spécifiquement les clients « premium ». Comme l'indique un analyste de l'industrie, un expert de la mobilité, « ces bornes pourraient séduire des utilisateurs qui préfèrent éviter les applications et privilégient une expérience de réservation fluide, surtout dans les zones d'affluence comme les aéroports et les gares ». Ferrari, une autre entreprise de VTC, exprime également son intérêt pour ce modèle, qui pourrait rendre leur service plus attractif face à une concurrence toujours croissante.
L'avenir semble prometteur pour Uber avec cette initiative, qui pourrait s'étendre à d'autres aéroports, ports et lieux de transit dans les mois à venir. Le but est de capter une nouvelle clientèle, tout en modernisant l'expérience de transport pour un maximum de commodité.
