À partir du 1er août 2023, la remise des tickets de caisse papier ne sera plus systématique, sauf si le client en fait la demande. Cette évolution s'inscrit dans le cadre de la loi anti-gaspillage, visant à réduire l'impact écologique des tickets de caisse, dont plus de 30 millions sont imprimés chaque année. D'une part, cette mesure contribue à l'environnement, et d'autre part, elle vise à protéger les consommateurs contre les substances chimiques présentes dans certains tickets. Bien que la mise en œuvre ait été initialement prévue pour janvier et avril 2023, elle entre finalement en vigueur cet été.
Comment obtenir un ticket de caisse après le 1er août 2023 ?
À partir de cette date, les clients peuvent toujours réclamer leur ticket imprimé. Les commerçants ont l'obligation de respecter cette demande. Cependant, les enseignes doivent maintenant informer leurs clients de ce droit par un affichage clair à la caisse.
Si le ticket papier n'est pas requis, il pourra être envoyé de manière dématérialisée via email, SMS ou l'application mobile du magasin, à condition que le client ait présenté une carte de fidélité. Certaines enseignes proposeront également une option pour scanner un QR code pour accéder au ticket en ligne, recommandée par la CNIL, en veillant à ne pas partager de données personnelles.
En période d'inflation, de nombreux consommateurs pourraient préférer conserver le ticket classique pour faciliter le suivi de leurs dépenses ou valider les promotions. Le papier reste également indispensable pour sortir d'un magasin après avoir utilisé des caisses automatiques sans le stress de chercher dans une boîte mail pleine.
Exceptions à la suppression des tickets de caisse
Dans certains cas, les tickets de caisse seront toujours fournis, sans besoin de demande :
- Achat de biens durables : les tickets mentionnant la garantie légale, notamment pour les appareils électroménagers, les ordinateurs, les téléphones, etc.
- Annulation de paiement : tickets relatifs à des transactions annulées ou à crédit.
- Transactions automatiques : tickets émis par des automates essentiels pour bénéficier de services.
- Pesée non automatique : tickets provenant d'instruments de pesage nécessitant une présentation.
Et vous, choisirez-vous de continuer à demander le ticket papier ou vous orienterez-vous vers une solution dématérialisée ? Partagez votre avis !
