Depuis plusieurs années, la situation se dégrade à la résidence Les Mosaïques du Bouscat. Les infiltrations d'eau dans les appartements et l'état général des bâtiments soulèvent de vives inquiétudes parmi les résidents. Suite à des travaux d'isolation par l'extérieur, le système de gouttières semble désormais inadéquat. Propriétaires et locataires ont ainsi choisi de faire entendre leur voix auprès de Bordeaux Métropole et de la Municipalité du Bouscat.
Depuis 2020, les problèmes s'accumulent dans cette résidence : infiltrations, toitures à revoir, étanchéité des balcons compromise et gouttières insuffisantes. Jessica Lavocat, présidente du conseil syndical, liste les dégradations qui frappent l'ensemble des neuf bâtiments du site.
« Chez moi, les infiltrations proviennent du balcon du dessus, raconte une propriétaire d'un T4. J'ai subi trois dégâts des eaux. Chaque fois, on refait les mêmes interventions, mais cela ne résout rien. Les taches reviennent inévitablement. »
Dans un immeuble voisin, Audrey, locataire, s'exprime également : « Regardez, c'est magnifique », ironise-t-elle en montrant sa salle de bains marquée par des traces noires. « Au début, je nettoyais, mais c'est peine perdue. La moisissure revient sans cesse et l'odeur est insupportable. Ma chambre est aussi touchée. » Malgré ses efforts pour aérer et nettoyer, l'humidité persiste.
Rassemblement des voix
D'autres témoignages similaires émergent parmi les résidents. Cécile, locataire d'un duplex dans le bâtiment 5, exprime son désespoir face aux infiltrations, illustrant ses propos par des images de flaques d'eau dans son bureau. « Je ne peux pas croire qu'après des travaux, la situation a empiré », déplore-t-elle.
De nombreux résidents constatent une détérioration depuis l'achèvement des travaux d'isolation réalisés par Domofrance, gestionnaire des logements. Jessica Lavocat signale l'inefficacité du suivi de ce dernier : « Les gouttières mises en place ne permettent plus un bon écoulement des eaux pluviales. Même le syndic social a reconnu ce problème. »
Réaction des autorités
Dans une récente initiative, Jessica Lavocat a dressé un inventaire des problèmes rencontrés et a transmis un dossier aux autorités compétentes. Ce geste a conduit à des visites d'inspection. La municipalité a également reçu des représentants de Domofrance pour discuter de l'état de la résidence. « On a l'impression que ça commence à bouger », confie une résidente, espérant une issue positive à cette situation désespérante.
Des solutions en perspective
Contacté, Éric Mangiarotta, directeur de la qualité de service chez Domofrance, assure que des mesures seront prises : « Nous allons changer notre approche. Au lieu de régler les problèmes un par un, nous lancerons une procédure globale pour traiter l'ensemble des soucis d'infiltration. »
Il ajoute que des interventions ponctuelles seront mises en œuvre dans les cas les plus critiques, dans l'espoir d'améliorer rapidement les conditions de vie des résidents, tout en rappelant que des standards élevés doivent être respectés par les entreprises impliquées dans ce type de travaux.
