Des démarcheurs se présentent à votre porte ou vous contactent par téléphone pour vous proposer l'installation de thermostats connectés gratuits, ou l'isolation de vos combles pour seulement 1€ ? Éloignez-vous de ces arnaques bien rodées avec les conseils d'Audrey Zermati, directrice stratégie du groupe Effy.
La rénovation énergétique des logements attire de plus en plus d'escrocs. Que ce soit par téléphone, sur internet, ou en porte-à-porte, ces individus vous promettent des aides pour mieux vous tromper.
Des données récentes révèlent que, d'après la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), plus de 30 000 signalements ont été reçus entre janvier et septembre 2024, représentant trois fois plus qu'en 2022. En 2023, la DGCCRF a inspecté 800 établissements, constatant que 50% des pratiques étaient irrégulières, entraînant des sanctions.
Combles à 1€ : une aide désormais obsolète, exploitée par des arnaqueurs
Depuis juillet 2021, le dispositif gouvernemental permettant d'isoler les combles pour 1€ n'existe plus, mais les arnaques persistent. En exploitant l'attrait pour les subventions, des escrocs continuent de proposer cette offre inexistante sur les réseaux sociaux, attirant ainsi les clients naïfs.
Les thermostats connectés gratuits : une opportunité détournée par les fraudeurs
En juin 2023, le gouvernement a rendu obligatoire l'installation de thermostats réglementant la température de votre domicile d'ici 2027, avec une aide financière pour les installations en 2024. Cette aide couvre presque entièrement le coût d'installation. Cependant, des faux professionnels profitent de cette mesure en proposant des appareils qui s'avèrent inefficaces ou mal installés.
Pour éviter les pièges : contactez uniquement des entreprises reconnues et posez des questions sur leurs services après-vente. Si vous vivez en copropriété, consultez votre syndic pour obtenir des recommandations fiables.
Conseils pratiques pour éviter les arnaques en rénovation énergétique
- Ne signez jamais sous pression : Prenez le temps de réfléchir avant d'accepter une offre. Comparez les devis en toute tranquillité.
- Refusez le démarchage : Évitez les sollicitations impressionnantes par téléphone ou à domicile. Le démarchage pour la rénovation énergétique est interdit depuis 2020.
- Protégez vos données personnelles : Ne partagez pas d'informations sensibles comme votre RIB ou identifiant fiscal avec des démarcheurs.
- Choisissez votre accompagneur : Exigez le choix de votre MAR (Mon Accompagnateur Rénov). Si l'entreprise refuse, soyez méfiant.
Comment signaler les tentatives de fraudes ?
La loi du 24 juillet 2020 interdit le démarchage pour la rénovation énergétique. Si vous êtes abordé pour ces services, signalez-le via SignalConso ou par téléphone au 0 808 800 700 (appel gratuit).
Pour des problèmes plus graves, contactez la DGCCRF au 08 09 54 05 50.
Les problèmes courants signalés par la DGCCRF récemment
Les enquêteurs de la DGCCRF ont identifié plusieurs manquements significatifs :
- Non-respect du délai de rétractation de 14 jours pour des démarches à domicile.
- Demandes d'avance sur travaux avant la fin du délai de rétractation.
- Démarchage téléphonique illégal.
- Pratiques commerciales trompeuses, y compris des dénominations proches d'organismes d'État.
- Partenariats fictifs et labels RGE non détenus.
- Argumentaires de vente mensongers.
En 2023, 139 avertissements, 203 injonctions de conformité et 77 amendes ont été délivrées par la DGCCRF, avec 19 rapports remis à la justice pour des cas graves comme l'escroquerie.
Pour consulter les conseils de la DGCCRF, rendez-vous sur leur site.
