Des files d'attente interminables, des documents étalés sur des tables et une anxiété palpable. À Istanbul, le processus d'obtention d'un visa Schengen est devenu un véritable parcours du combattant.
"Enfin!", s'exclame Güney Hazan, étudiant de 19 ans, alors qu'il ouvre son passeport dans un centre dédié aux demandes de visa. Il a enfin reçu l'approbation pour son échange universitaire en Allemagne. "Bien que mes papiers aient été en ordre, j'attendais cette réponse avec une grande appréhension", confie-t-il.
"C'est devenu une torture", déclare une serveuse de 25 ans, qui préfère garder l'anonymat de crainte d'être pénalisée. Elle se souvient d'un passé où un visa de cinq ans était facilement accessible, avant que la situation ne se complique. "J'ai obtenu des refus sans explication, ce qui est déconcertant", explique-t-elle.
Pour sa compatriote, cette difficulté s'explique par la perception de la Turquie en Europe. "La politique turque nuit à l'image de ses citoyens", estime-t-elle.
La presse turque qualifie cette réalité de "crise des visas", un phénomène qui suscite une profonde frustration. Selon la Commission européenne, sur 1,25 million de demandes de visa déposées par des Turcs en 2025, le taux de refus a considérablement augmenté, passant de 9,7 % en 2019 à 14,6 % cette année.
En comparaison, seulement 4 % des demandes de visa Schengen provenant de la Chine ont été refusées l'an dernier. Une source à l'ambassade de France à Ankara précise que cette hausse des refus est également liée à la détérioration économique de nombreux demandeurs : "Des personnes qui auparavant pouvaient prouver leur santé financière voient leur situation se dégrader sans que les critères d'admissibilité ne changent".
Pour obtenir un visa touristique, il faut généralement avoir un solde bancaire de 2.800 euros, un montant astronomique par rapport au salaire minimum en Turquie. De plus, les ressortissants turcs figurent parmi les cinq premiers demandeurs d'asile en Europe, renforçant ainsi la méfiance des États de l'espace Schengen à l'égard de la situation migratoire.
Le ministère allemand des Affaires étrangères souligne qu’une éventuelle simplification des procédures devra passer par des réformes essentielles en Turquie, que l’UE juge insuffisantes à l'heure actuelle.
La question des délais de rendez-vous pose également problème. Les candidats au visa témoignent de longs mois d’attente. Un étudiant en génie informatique partage son expérience : "J'ai attendu deux mois sur liste d'attente, sans savoir quand j'obtiendrai ma réponse".
Cette attente interminable est exacerbée par la montée des agences intermédiaires qui empiètent sur le système. Hamit Kuk, représentant d'une association d'agences de voyage, explique que des bots saturent immédiatement la mise en ligne de créneaux de rendez-vous, laissant place à un marché noir où des rendez-vous se vendent à prix d'or, atteignant jusqu’à 1.000 euros en situation urgente.
"C'est comme un tirage de loterie", conclut la serveuse, résignée, en rangeant ses documents, prête à recommencer le processus si nécessaire.
