Des vidéos mises en ligne exposent l'ampleur de la violence, montrant des passagers se battant, des cris perçants et des membres de l'équipage tentant, sans succès, de restaurer l'ordre. Face à cette situation chaotique, les autorités ont extrait deux individus de l'appareil, qualifiant leur comportement d'épouvantable, et ont décidé de leur interdire de voler à jamais.
Un témoin a relaté sur les réseaux sociaux que la dispute aurait été déclenchée par des propos jugés racistes. Il a affirmé : "Dès le début du vol, un passager assis derrière nous a commencé à tenir des propos racistes, suffisamment bas pour passer inaperçu aux autres, mais bien assez forts pour que nous puissions l'entendre."
Un climat de peur à bord
Ce même passager aurait ensuite agressé le personnel de bord après avoir vu sa demande d'acheter des cigarettes refusée. Ses comportements hostiles ont suscité la peur parmi les passagers, en particulier ceux d'origine pakistanaise, dont il se moquait. Des témoins témoignent que les membres de l'équipage ont tenté à plusieurs reprises d'apaiser la situation, en vain.
Un autre passager a déclaré : "La situation est devenue très physique. Les gens étaient en détresse. L'atmosphère est devenue chaotique." Face à l'escalade des événements, le pilote a pris la décision de se poser en urgence à Bruxelles, permettant ainsi l'intervention rapide de la police. Par conséquent, Jet2 a affirmé continuer à suivre les procédures légales contre les personnes impliquées pour récupérer les coûts entraînés par ce détour malencontreux.
