Pour beaucoup, commander sur Deliveroo ou Uber Eats est un réflexe lorsque l’envie de cuisiner s’évanouit. Pourtant, un rapport inquiétant met en lumière la réalité des livreurs, prenant en moyenne 63 heures de travail par semaine. Plus de 50 % d'entre eux ont déjà subi un accident lors de leurs courses.
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Abou, 28 ans, livre des repas à Bordeaux depuis deux ans, naviguant à travers les rues sur son vélo. Pour lui, la pression est constante. "Il faut aller vite, car le client suit ma progression sur l’application", confie-t-il. Pour joindre les deux bouts, il travaille six jours sur sept, comme la majorité des livreurs cyclistes.
Ces travailleurs, souvent précaires, affrontent des rythmes de travail épuisants qui impactent leur santé. Une étude confidentielle révèle que 66 % des livreurs souffrent de douleurs dorsales, 63 % de maux de tête, et 53 % rencontrent des troubles du sommeil. De plus, 59 % affirment avoir subi au moins un accident au travail, des incidents parfois dramatiques.
Isidor, 23 ans, illustre bien cette réalité. Un an auparavant, il est victime d’un accident : renversé par une voiture lors d’une livraison, il subit un traumatisme crânien qui le plongera deux semaines dans le coma. À son réveil, il ne sait plus marcher ni parler correctement. "Je suis totalement sourd de l'oreille droite", explique-t-il, tout en rappelant qu’il était sans papiers au moment des faits, ce qui lui a coûté toute couverture de sécurité.
Des données de santé alarmantes
La précarité des conditions de travail n'est pas sans conséquence sur l’accès aux soins. À Bordeaux, Médecins du Monde offre, sans frais, des consultations médicales. Le docteur Gauthier Chantrel souligne : "Ils minimisent leurs blessures, ce qui peut entraîner des douleurs chroniques. Nous avons vu des fractures passées inaperçues pendant des semaines".
Une plateforme de livraison a réagi, affirmant : "Tous les livreurs utilisant Uber Eats en France bénéficient d'une assurance contre les accidents du travail et les maladies professionnelles". Pour sa part, Deliveroo condamne la pratique de la sous-traitance illégale. Une directive européenne vise à améliorer les conditions de travail des livreurs, que le gouvernement français doit intégrer avant décembre 2026.
