À Brest, la validation des tickets de tram est devenue un véritable casse-tête pour les usagers. Les QR codes, imprimés trop grands, rendent la lecture par les bornes de validation difficile, obligeant parfois les voyageurs à se contorsionner pour réussir l'opération. Yohann Nédélec, vice-président de Brest métropole en charge des mobilités, explique que « le carré en noir et blanc n’était pas à la bonne taille ». Cette situation a engendré un certain amusement parmi les passagers, mais également des désagréments quotidiens pour ceux qui prennent régulièrement le tram.
La collectivité locale a récemment modifié son système de billetterie, mais ce couac technique persiste. Un retour à la normale est attendu, mais pas sans faire réagir les usagers. Les experts en transport estiment que de tels petits défauts peuvent vraiment affecter l'expérience utilisateur dans les transports publics. Selon un article d'Ouest-France, il est crucial de résoudre ces problèmes afin d'encourager l’utilisation des transports en commun, qui est essentielle pour la durabilité urbaine.
Des solutions alternatives, comme le développement d'applications mobiles pour les validations de tickets, pourraient également enrichir l'expérience de voyage et rendre le processus plus fluide. En attendant, les usagers espèrent une rapide amélioration de la situation pour éviter de futurs désagréments.
